Question 1

Как подобрать нужный размер?

Accepted Answer

Обратите внимание на размер, который вы носите обычно. Если вы не знаете, вы можете воспользоваться таблицей размеров, чтобы узнать свой размер. Как снять мерки написано здесь. У каждой вещи могут свои особенности, поэтому при выборе размера учитывайте раздел обмеры, где указаны обмеры именно выбранного вами изделия.

Question 2

Получу ли я тот же товар, который показан на фотографии?

Accepted Answer

Фотографии имеют высокое качество для того, чтобы вы могли подробно рассмотреть все товары.

Question 3

Обязательно ли регистрироваться при оформлении заказа?

Accepted Answer

Регистрация происходит сразу при оформлении заказа.

Question 4

Как я могу восстановить забытый пароль?

Accepted Answer

Если вы забыли пароль, вы можете восстановить его в разделе "Вход в систему". Вы получите сообщение по электронной почте с новым паролем.

Question 5

Почему мой заказ отменен?

Accepted Answer

Вероятно, наши менеджеры так и не получили обратную связь по WhatsApp или почте, которую вы указали при оформлении заказа.


	Заказ может быть автоматически отменен при выборе оплаты онлайн и её отсутствии более 48 часов. Оформите, пожалуйста, заказ повторно, если заказ еще актуален.

Question 6

Могу ли я удалить какой-либо товар из заказа?

Accepted Answer

Да. В разделе "Корзина" вы можете удалить товары при условии, что заказ еще не оформлен.

Question 7

Как добавить товар в корзину?

Accepted Answer

После выбора товара, его цвета (при необходимости) и размера (при необходимости) нужно нажать на кнопку "Добавить в корзину", чтобы добавить товар к заказу.

Question 8

Как оформить заказ?

Accepted Answer

Для оформления заказа вам необходимо выбрать интересующий вас товар, положить его в корзину, выбрать удобный из доступных методов доставки и оплаты. После того, как заказ будет оформлен и оплачен, с Вами свяжется менеджер для подтверждения заказа.

Question 9

Нужно ли оплачивать заказ?

Accepted Answer

Доставки в регионы и до ПВЗ отправляются только по 100% ПРЕДОПЛАТЕ. Оплата курьеру возможно только при доставке с примеркой в г. Москва.

Question 10

Можно оплатить заказ при получении посылки?

Accepted Answer

Оплатить заказ при получении можно при выборе доставки курьером с примеркой, данная опция доступна только для г. Москва

Question 11

Могу ли я оплатить картой Сбербанк?

Accepted Answer

Мы принимаем оплату картой любого банка. Если вас интересует оплата через экварийнг Сбербанка, тогда вам необходимо выбрать способ оплаты юкасса (яндекс.касса), а затем выбрать Сбербанк. Вы также можете оплатить через экварийнг Альфа банка также без комиссии.

Question 12

Как найти ваш магазин?

Accepted Answer

г. Саратов


	 Ул. Танкистов, д. 1 (район Сенного рынка) Магазин в торговом комплексе "ФОРУМ", 2 этаж


	 (8452) 65-97-75

Question 13

Где я могу получить свой заказ?

Accepted Answer

Вы можете получить его по выбранному вами адресу: дома, на работе, в пункте выдачи заказа (самый популярный способ доставки). Мы не осуществляем доставку в абонентские ящики, офисы транспортных компаний или отели.

Question 14

Есть ли услуга примерки в регионах?

Accepted Answer

Услуга примерки доступна только в г. Москва.

Question 15

Могу ли я заказать несколько размеров на примерку с курьерской доставкой и вернуть не подошедший размер?

Accepted Answer

Вы можете заказать несколько размеров одной вещи для примерки, чтобы выбрать наиболее подходящий. Вы можете полностью или частично выкупить заказ, вернув курьеру то, что не подошло. На примерку у Вас будет 15 минут. Ограничение по количеству единиц в заказе - 10 шт.

Question 16

Я не могу отследить мой заказ?

Accepted Answer

Отслеживать заказ можно через Статус заказа. Кроме того, после отправки заказа со склада Вам на электронную почту поступает сообщение с трек-номером для отслеживания. Отследить всегда можно на сайте транспортной компании.

Question 17

Способы доставки

Accepted Answer

На данный момент доступны следующие способы доставки:


	         Курьером


	         В постаматы и пункты выдачи



	         Курьером с примеркой (доступно только для г. Москва)


	  


	 Доставка бесплатна по всей России.

Question 18

Какие сроки доставки?

Accepted Answer

Сроки доставки зависят от вашего региона, актуальные сроки доставки вы можете посмотреть здесь.


    
        
            Способ доставки и регионы
        
        
          Сроки
        

    
    
        
            ОБЛАСТЬ 1
        
            
         1- 3 ДНЯ
        
    
        
        
            ОБЛАСТЬ 2
        
            
         2 - 5 ДНЯ
        
    
        
        
            ОБЛАСТЬ 3
        
            
            3 - 6 ДНЯ
        
    
        
        
            ОБЛАСТЬ 4
        
            
            4 - 10 ДНЯ
        
    



    
        
            Способ доставки и регионы
        
        
          Сроки
        
    
    
        
            ОБЛАСТЬ 1
        
            
            МОСКВА, САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
        
    
        
        
            ОБЛАСТЬ 2
        
            
            СТАВРОПОЛЬСКИЙ КРАЙ,СМОЛЕНСКАЯ ОБЛАСТЬ, ВОЛОГОДСКАЯ ОБЛАСТЬ, ЯРОСЛАВСКАЯ ОБЛАСТЬ, МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ, ПЕРМСКИЙ КРАЙ,БЕЛГОРОДСКАЯ ОБЛАСТЬ, ТАМБОВСКАЯ ОБЛАСТЬ,ЧУВАШСКАЯ РЕСПУБЛИКА, НИЖЕГОРОДСКАЯ ОБЛАСТЬ, САМАРСКАЯ ОБЛАСТЬ, КИРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ, ВОЛГОГРАДСКАЯ ОБЛАСТЬ, РЕСПУБЛИКА КАРЕЛИЯ, КАЛУЖСКАЯ ОБЛАСТЬ, НОВГОРОДСКАЯ ОБЛАСТЬ, РЯЗАНСКАЯ ОБЛАСТЬ, ЛЕНИНГРАДСКАЯ ОБЛАСТЬ, ИВАНОВСКАЯ ОБЛАСТЬ, БРЯНСКАЯ ОБЛАСТЬ, ЛИПЕЦКАЯ ОБЛАСТЬ, РЕСПУБЛИКА МОРДОВИЯ, РЕСПУБЛИКА МАРИЙ ЭЛ, ТВЕРСКАЯ ОБЛАСТЬ,  КОСТРОМСКАЯ ОБЛАСТЬ,ТУЛЬСКАЯ ОБЛАСТЬ, ОРЛОВСКАЯ ОБЛАСТЬ, ПЕНЗЕНСКАЯ ОБЛАСТЬ
        
    
        
        
            ОБЛАСТЬ 3
        
            
           СТАВРОПОЛЬСКИЙ КРАЙ,СМОЛЕНСКАЯ ОБЛАСТЬ, ВОЛОГОДСКАЯ ОБЛАСТЬ, ЯРОСЛАВСКАЯ ОБЛАСТЬ, МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ, ПЕРМСКИЙ КРАЙ,БЕЛГОРОДСКАЯ ОБЛАСТЬ, ТАМБОВСКАЯ ОБЛАСТЬ,ЧУВАШСКАЯ РЕСПУБЛИКА, НИЖЕГОРОДСКАЯ ОБЛАСТЬ, САМАРСКАЯ ОБЛАСТЬ, КИРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ, ВОЛГОГРАДСКАЯ ОБЛАСТЬ, РЕСПУБЛИКА КАРЕЛИЯ, КАЛУЖСКАЯ ОБЛАСТЬ, НОВГОРОДСКАЯ ОБЛАСТЬ, РЯЗАНСКАЯ ОБЛАСТЬ, ЛЕНИНГРАДСКАЯ ОБЛАСТЬ, ИВАНОВСКАЯ ОБЛАСТЬ, БРЯНСКАЯ ОБЛАСТЬ, ЛИПЕЦКАЯ ОБЛАСТЬ, РЕСПУБЛИКА МОРДОВИЯ, РЕСПУБЛИКА МАРИЙ ЭЛ, ТВЕРСКАЯ ОБЛАСТЬ,  КОСТРОМСКАЯ ОБЛАСТЬ,ТУЛЬСКАЯ ОБЛАСТЬ, ОРЛОВСКАЯ ОБЛАСТЬ, ПЕНЗЕНСКАЯ ОБЛАСТЬ
НОВОСИБИРСКАЯ ОБЛАСТЬ, КРАСНОДАРСКИЙ КРАЙ, САРАТОВСКАЯ ОБЛАСТЬ, РЕСПУБЛИКА КАРАЧАЕВО – ЧЕРКЕСИЯ, КАБАРДИНО-БАЛКАРСКАЯ РЕСПУБЛИКА, ЧЕЧЕНСКАЯ РЕСПУБЛИКА, РЕСПУБЛИКА ХАКАСИЯ, ТЮМЕНСКАЯ ОБЛАСТЬ, ХАНТЫ-МАНСИЙСКИЙ АВТОНОМНЫЙ ОКРУГ, ВЛАДИМИРСКАЯ ОБЛАСТЬ, КУРСКАЯ ОБЛАСТЬ, ТОМСКАЯ ОБЛАСТЬ, РЕСПУБЛИКА СЕВЕРНАЯ ОСЕТИЯ, ПСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ, СВЕРДЛОВСКАЯ ОБЛАСТЬ, АСТРАХАНСКАЯ ОБЛАСТЬ, КРАСНОЯРСКИЙ КРАЙ, ОРЕНБУРГСКАЯ ОБЛАСТЬ, АРХАНГЕЛЬСКАЯ ОБЛАСТЬ, РОСТОВСКАЯ ОБЛАСТЬ, УДМУРТСКАЯ РЕСПУБЛИКА, РЕСПУБЛИКА БАШКОРТОСТАН, РЕСПУБЛИКА ИНГУШЕТИЯ, РЕСПУБЛИКА ТАТАРСТАН, КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ, ОМСКАЯ ОБЛАСТЬ, ВОРОНЕЖСКАЯ ОБЛАСТЬ, РЕСПУБЛИКА КАЛМЫКИЯ, РЕСПУБЛИКА АДЫГЕЯ, НЕНЕЦКИЙ АВТОНОМНЫЙ,  ОКРУГ, УЛЬЯНОВСКАЯ ОБЛАСТЬ, КАЛИНИНГРАДСКАЯ ОБЛАСТЬ

        
    
        
        
            ОБЛАСТЬ 4
        
            
           РЕСПУБЛИКА ДАГЕСТАН, ХАБАРОВСКИЙ КРАЙ, РЕСПУБЛИКА САХА, ЯМАЛО-НЕНЕЦКИЙ АВТОНОМНЫЙ ОКРУГ, АЛТАЙСКИЙ КРАЙ, МУРМАНСКАЯ ОБЛАСТЬ, РЕСПУБЛИКА ТЫВА, РЕСПУБЛИКА БУРЯТИЯ, АМУРСКАЯ ОБЛАСТЬ, ИРКУТСКАЯ ОБЛАСТЬ, САХАЛИНСКАЯ ОБЛАСТЬ, ПРИМОРСКИЙ КРАЙ, КАМЧАТСКИЙ КРАЙ, РЕСПУБЛИКА КОМИ, ЗАБАЙКАЛЬСКИЙ КРАЙ, ЧЕЛЯБИНСКАЯ ОБЛАСТЬ, КУРГАНСКАЯ ОБЛАСТЬ, ЕВРЕЙСКАЯ АВТОНОМНАЯ ОБЛАСТЬ, МАГАДАНСКАЯ ОБЛАСТЬ, ЧУКОТСКИЙ АВТОНОМНЫЙ ОКРУГ, РЕСПУБЛИКА АЛТАЙ

Question 19

Я могу выбрать компанию по доставке заказа?

Accepted Answer

Мы сотрудничаем с несколькими логистическими компаниями:


	 - DPD


	 - Boxberry

Question 20

Могу ли я обменять размер, который мне не подошел?

Accepted Answer

Если у вас заказ без примерки, вы можете обменять размер, который вам не подошел на нужный. Возврат в таком случае осуществляется за ваш счет.
Всегда сверяйтесь с обмерами изделия перед отправкой! Если у вас будут вопросы, вы всегда можете проконсультироваться с нашим специалистом.

Question 21

Возврат платный?

Accepted Answer

Возврат платный. Стоимость возврата 660 руб. Оплачиваете курьеру по карте или наличными, при передаче возврата.

Question 22

Как я получу денежное возмещение за возвращенный заказ?

Accepted Answer

Возврат денежных средств осуществляется тем же методом, которым производилась оплата товара при совершении покупки в Интернет-магазине. Возмещение будет осуществлено в короткие сроки, не превышающие 10 дней со дня получения посылки на наш склад.

Question 23

Как оформить возврат товара?

Accepted Answer

Если вы желаете оформить возврат или обмен, подробную информацию можно найти на сайте в разделе "Возврат и обмен"
Если у вас возникли вопросы, вы всегда можете написать на наш электронный адрес info@hass-shop.ru письмо, указав ваши данные: ФИО, номер заказа и причину возврату.
В течение 1-3х рабочих дней наш менеджер свяжется с вами, чтобы обсудить все детали процесса.

Вопросы и ответы

Каталог

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ

ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

ОПЛАТА

ДОСТАВКА

ВОЗВРАТ

Подтвердите, что вы человек